BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Formation initiale
Conditions d’admission :
> LE NIVEAU D’ÉTUDE : être titulaire d’un bac ou d’un diplôme niveau 4
> ADMISSION : sur dossier et entretien de motivation.
> QUALITÉS : Une excellente présentation, autonome, une maîtrise de l’expression, un sens du contact humain, un sens des responsabilités, le goût de la négociation et des déplacements, un esprit d’initiative.
> INSCRIPTION :Sur notre formulaire de préinscription
Présentation du BTS :
Ce BTS s'effectue en formation initiale sur une durée de 2 ans avec 14 à 16 semaines de stage en entreprise. Parcours possible en formation Initiale/Alternance.
Le ou la titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).
Il communique et négocie avec les clients et met en œuvre la politique commerciale.
À l'issue de la formation, l'étudiant obtiendra un diplôme de niveau 5 - Bac+2.
Le + du BTS MCO de Notre-Dame La Riche :
des ateliers de professionnalisation
Objectifs de la formation :
• Vente et gestion de la relation client
• Production d’informations commerciales
• Organisation et management de l’activité commerciale
• Mise en oeuvre de la politique commerciale
Programme :
• Culture et expression
• Anglais
• Culture économique, juridique et managériale
Avec 6 thèmes : l’intégration de l’entreprise dans son environnement,
la régulation de l’activité économique, l’organisation
de l’activité économique, l’impact du numérique sur la vie de
l’entreprise, la mutation du travail, les choix stratégiques de
l’entreprise.
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation réseau
• Atelier de professionnalisation
Quelques exemples de débouchés :
• Chargé de clientèle
• Commercial sédentaire
• Animateur des ventes / réseau
• Attaché commercial
• Responsable de secteur
• Courtier / Négociant
Quelques exemples de poursuites d’études :
• Licence Professionnelle Commerce
• Licence de gestion, de droit ou de communication
• Écoles de commerce et de gestion…
En 2021, 83 % des étudiants ont obtenu le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en formation initiale
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Vous pouvez également nous écrire par mail sur bts@indlr.fr
ou nous contacter au 02 47 36 32 18.
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